Valor da Vida Útil do Cliente, é a receita média que um cliente irá gerar ao longo do tempo em que permanece como cliente de uma empresa, ou seja, o tempo em que ele vai passar dentro do negócio.

É medindo o Valor da Vida Útil do Cliente, que a empresa identifica quais de seus clientes, estão realmente trazendo de lucro para o negócio.

A equipe de Customer Success tem o objetivo de ampliar o valor da vida útil do cliente ao aumentar o tempo em que esse consumidor permanece fazendo negócios com a empresa.