Algumas empresas encantam seus clientes ocasionalmente. Isto geralmente ocorre quando alguém faz algo inesperado além das concepções pré-concebidas que o cliente tem do serviço oferecido.

Este cliente tocado pela atitude de serviço vai contar e recontar esta experiencia várias vezes para várias pessoas.

O atendimento personalizado de excelência é um dos elementos que superam as expectativas dos clientes.

✅ O que você entrega para seus clientes e como eles percebem isso?

✅ Está colocando o cliente no centro das decisões estratégicas?

Criar uma cultura organizacional voltada para o atendimento, ou uma cultura de atendimento, significa colocar o cliente como o centro da estratégia da empresa.